Заявка из рекламы в Instagram в Казахстане стоит от $1 в доставке еды до $22 в ремонте квартир и стоматологии при ручной настройке. Это ориентиры для Алматы и Астаны на 2026 год, а не гарантия. Дальше разберём, что именно считается заявкой в каждой цели, цифры по нишам, формула допустимой цены под ваш чек и что делать, когда заявка выходит дороже.
Что такое цена заявки (CPL) и как её считает Facebook
Цена заявки, или CPL (cost per lead), это расход на рекламу, делённый на число людей, которые оставили контакт: написали в WhatsApp или Директ, отправили лид-форму, нажали «Позвонить». Лайк, подписка и переход в профиль заявкой не считаются: с ними нельзя работать администратору.
Что засчитывается заявкой, зависит от цели кампании. Как выбрать цель в Ads Manager, показано в статье как запустить таргет в Instagram.
- Сообщения в WhatsApp или Директ: начатая переписка. Facebook засчитывает её, когда человек нажал кнопку и отправил первое сообщение. Если нажал и закрыл чат, это не переписка.
- Лид-форма: отправленная форма. Данные лежат в Facebook 90 дней, потом удаляются; выгружать их нужно раньше. ai.ads заявки из лид-форм к себе не забирает, выгружаете их вы.
- Звонок: нажатие кнопки «Позвонить» в объявлении. Дозвонился человек или нет, Facebook не видит.
- Сайт: без пикселя кабинет считает только переходы. Заявкой становится событие на сайте (отправка формы), которое передаёт пиксель; без него «цена заявки» в отчёте на деле цена клика, и она в 5–10 раз ниже реальной.
Одна ловушка отчётов Ads Manager: одна и та же переписка отображается в нескольких столбцах под разными названиями: как результат кампании, как начатая переписка, как контакт в мессенджере. Если сложить столбцы, заявок «получится» в три-четыре раза больше, чем было. Смотрите один показатель, тот, по которому оптимизировалась группа объявлений. В ai.ads заявка считается по цели оптимизации группы, дубли не складываются.
Цена заявки по нишам: ориентиры рынка
Салон красоты: $3,5–7 за запись
Что обычно снижает цену в этой нише: одно объявление на услугу вместо общего, цена на макете, радиус в несколько километров вместо всего города.
Заявка от женщины, которая живёт в трёх кварталах и ищет маникюр на сегодня, стоит в разы дешевле заявки от человека с другого конца Алматы, которому понравилось фото. Радиус в этой нише главный рычаг. Подробно на странице таргет для салона красоты.
Стоматология: $7–18 за заявку
Имплантация и брекеты до $33.
Самая дорогая заявка среди шести ниш по трём причинам: сотни клиник и сетей на одну аудиторию, модерация медицины, которая снимает макеты с «до и после» и «без боли», и долгое решение у дорогих услуг. Что снижает цену: чистка и имплантация отдельными объявлениями с отдельным бюджетом, лид-форма с рассрочкой для имплантации, звонок по заявке в первый час. Разбор на странице таргет для стоматологии.
Фитнес-клуб: $2,5–5,5 за запись на пробную
Реклама абонемента за 60 000 ₸ на холодную аудиторию даёт заявку в 3–5 раз дороже, чем реклама бесплатной пробной тренировки: человек не готов платить с первого касания. В первые три недели января и в сентябре заявки дороже на 30–50%, но их в разы больше. Страница ниши: таргет для фитнес-клуба.
Ремонт квартир: $9–22 за заявку на замер
В этой нише цена заявки не главная цифра. Считать нужно долю замеров и договоров: из 20 заявок замер у 10, договор у 2–3, а средний договор стоит миллионы. Объявление с ценой за квадрат даёт меньше обращений, чем без цены, но замеров из них больше: цена отсекает «просто узнать». Первые заявки приходят на 3–5 день. Страница ниши: таргет для ремонта квартир.
Кафе и доставка еды: $1–3,5 за заказ
Самая дешёвая заявка: решение занимает минуты, аудитория широкая, первые заказы приходят в день запуска. Два фактора ломают цену сильнее всего: гео «весь город» при доставке в один район (половина показов уходит тем, кому не довезёте) и показы ночью (дешёвые, но никто не заказывает). Страница ниши: таргет для доставки еды.
Автосервис и детейлинг: $3,5–9 за запись
Керамика, плёнка и тонировка дороже.
Заявка на мойку за 5 000 ₸ и на керамику за 90 000 ₸ это разные заявки с разной ценой, и в одной кампании дорогая услуга забирает бюджет без результата. Разделяйте по услугам. Звонок как цель в авто даёт заявки не дороже WhatsApp: автовладельцы охотно звонят. Страница ниши: таргет для автосервиса.
Сколько заявок даёт бюджет: расчёт на трёх нишах
Считаем при рыночной цене заявки, чтобы план не зависел от везения. Бюджет берём минимальный практический для ниши.
- Доставка еды, $5 в день, $150 в месяц, заявка $2 (середина вилки), выходит около 75 заказов в месяц. При чеке 4 000 ₸ это 300 000 ₸ выручки на $150 бюджета (около 68 000 ₸) плюс 30 000 ₸ подписки.
- Салон красоты, $7 в день, $210 в месяц, заявка $5, выходит около 40 переписок. Записывается половина, это 20 записей по 8 000 ₸, 160 000 ₸ выручки на 125 000 ₸ расходов с подпиской. Сходится в ноль на первом визите и в плюс на повторных.
- Стоматология, $11 в день, $330 в месяц, заявка $11, выходит 30 заявок. Дошли до кресла 15, чек чистки 15 000 ₸, итого 225 000 ₸ выручки на 180 000 ₸ расходов. Плюс появляется на лечении после чистки, а не на самой чистке.
В расчётах к бюджету добавлена подписка ai.ads 30 000 ₸. Если рекламу ведёт таргетолог, закладывайте вместо неё оплату его работы: по объявлениям на Kaspi в ноябре 2026 года частный таргетолог просит за месяц ведения чаще 70 000–80 000 ₸, у агентств с открытыми тарифами ведение стоит от 100 000–150 000 ₸. Цены по городам собраны в статье сколько стоит таргетолог в Казахстане. Обратный расчёт (сколько бюджета нужно под заданное число заявок) есть в статье какой бюджет нужен на таргет и в калькуляторе бюджета.
Почему заявка в одной нише дороже, чем в другой
- Чек и длина решения. Ланч заказывают за минуту, имплантацию обдумывают неделями. Чем дольше решение, тем больше показов нужно на одну заявку.
- Конкуренция в аукционе. В стоматологии на аудиторию 25–55 в Алматы претендуют сотни рекламодателей, в доставке в одном районе десятки. Чем больше претендентов, тем дороже показ.
- Точность аудитории. Радиус и возраст под услугу дают заявки дешевле, чем интерес «красота» или «здоровье»: интерес охватывает полгорода, включая тех, кто никогда не запишется.
- Оффер и макет. Цена и конкретная услуга на макете снижают число переписок, но повышают долю записей; своё фото против стока даёт больше откликов, а объявления с откликом получают дешёвые показы.
- Цель. WhatsApp и Директ дают меньше шагов и обходятся дешевле. В лид-форме заявок много, но заполнить её можно за секунду, и до половины номеров не отвечают, если звонить на следующий день. У сайта без пикселя заявок в отчёте нет вовсе, только клики.
Три ситуации, когда дешёвая заявка врёт
Переписки «сколько стоит?». На макете нет цены, поэтому пишут все, отчёт показывает дешёвую заявку. После ответа половина пропадает: они сравнивали с тремя другими салонами. Считайте записи и заказы, а не переписки.
Лид-форма без звонка в первый час. Форма заполняется за секунду, поэтому заявки дешёвые. Через сутки до половины номеров не отвечают, и цена «живой» заявки вдвое выше цифры в отчёте.
Первые три дня. Facebook ищет аудиторию, заявки дороже плановых. Выключить рекламу на третий день и записать эту цену как результат значит потерять деньги, потраченные на обучение. Устойчивая цена видна через 7–10 дней.
Какая цена заявки вам подходит: формула
Допустимая цена заявки = средний чек × маржа × доля заявок, которые становятся клиентами.
Салон: чек 8 000 ₸, маржа 50%, записывается каждая вторая. Допустимая цена = 8 000 × 0,5 × 0,5 = 2 000 ₸, это около $4,5. При записи за $2,5 реклама в плюсе, за $7 в минусе, и менять надо оффер или радиус, а не бюджет.
Стоматология, имплантация: чек 400 000 ₸, маржа 40%, пациентом становится одна заявка из десяти. Допустимая цена = 400 000 × 0,4 × 0,1 = 16 000 ₸, это около $35. Заявка за $11 здесь выгодна, хотя для чистки за 15 000 ₸ та же цена была бы провалом.
Доставка: чек 4 000 ₸, маржа 30%, заказывает каждая вторая переписка. Допустимая цена = 4 000 × 0,3 × 0,5 = 600 ₸, это около $1,5. Заказ за $2 окупается только на повторных заказах, поэтому в доставке важно, что клиент остаётся в вашем WhatsApp, а не у агрегатора.
Что снижает цену заявки: по силе влияния
- Одно объявление на одну услугу. Общие объявления дают заявку дороже в любой из шести ниш.
- Цена на макете. Переписок меньше, записей больше.
- Радиус вместо города. Для салона, доставки, фитнеса и автосервиса это главный рычаг.
- Своё фото вместо стока: работа мастера, блюдо, объект, машина из бокса.
- Цель под услугу: WhatsApp для быстрых, лид-форма для дорогих, звонок для аудитории 45+. Как устроена реклама на WhatsApp и что ставить первым сообщением, читайте в статье про рекламу на WhatsApp.
- Не мешать обучению: не выключать на третий день, не менять бюджет больше чем на 20–30% за раз.
- Ответ за минуты. На цифру в отчёте не влияет, а на цену клиента влияет сильнее всего.
Как по столбцам Ads Manager найти, на каком шаге дорожает заявка, и что менять в каждом случае, разобрано в статье как снизить цену заявки в Instagram.
В ИИ-таргетологе ai.ads часть этого встроена: цена и услуга попадают на макет из вашего описания, кнопка ставится под выбранную цель, своё фото можно взять основой макета. Гео, возраст и пол задаёте вы на экране запуска, в том числе точки на карте с радиусом от 1 до 80 км; по умолчанию включён автоподбор аудитории Advantage+, подробнее в статье Advantage+ или ИИ-таргетолог. Автопилот, если его включить, раз в 4 часа проверяет группы объявлений по цене заявки: дорогие ставит на паузу или снижает им бюджет, а деньги остановленной группы отдаёт лучшей. Первые 3 дня, пока у группы меньше 50 результатов, он её не трогает, кроме аварийных случаев.
Коротко
- Заявка это начатая переписка, отправленная форма или нажатие «Позвонить». Лайк и клик заявкой не считаются. Сайт без пикселя заявки не считает.
- Ориентиры по Казахстану: доставка $1–3,5, фитнес $2,5–5,5, салон $3,5–7, автосервис $3,5–9, стоматология $7–18, ремонт $9–22.
- Допустимая цена = чек × маржа × доля клиентов из заявок. Считайте её до запуска.
- Один показатель в отчёте, а не сумма столбцов; оценка по 7–10 дням, а не по трём.
Чтобы узнать ориентир цены заявки под вашу услугу и город, напишите менеджеру ai.ads в WhatsApp: он подскажет ориентир, а кабинет подключит специалист вместе с вами.
Вопросы и ответы
Почему цена заявки указана в долларах?
Рекламные кабинеты в Казахстане часто открыты в долларах, и тогда Facebook показывает расход и цену заявки в них. ai.ads работает только с кабинетами в долларах США: кабинет в тенге сервис не запускает. Поэтому и ориентиры в статье в долларах: их проще сравнить с тем, что видно в кабинете. Для пересчёта в тенге взят курс $1 = 454 ₸; подставляйте курс на день списания.
Через сколько дней видно реальную цену заявки?
Первые заявки в доставке, салоне и фитнесе приходят на 1–3 день, в ремонте и стоматологии на 3–5 день. Устойчивая цена видна через 7–10 дней, когда группа объявлений набрала около 50 результатов и вышла из обучения.
Что делать, если заявка дороже допустимой?
По порядку: сузить радиус, поставить цену на макет, разделить объявление по услугам, сменить цель (например, с сайта на WhatsApp), заменить сток на своё фото. Бюджет трогайте в последнюю очередь. Часто дорогую заявку лечат уже первые два пункта.
Можно ли гарантировать цену заявки?
Нет. Её задаёт аукцион Facebook, конкуренты в вашем радиусе, сезон и ваш оффер, и всё это меняется каждую неделю. Обещать «заявки по $2» до запуска значит обещать то, что никто не контролирует. Честный вариант: ориентир по нише до запуска и реальная цифра в кабинете после первой недели.
