Реклама на звонки в Instagram и Facebook: что делает сервис
Кнопка «Позвонить»
Стоит на самом объявлении. Нажатие открывает набор вашего номера, человеку остаётся подтвердить вызов. Искать контакты в профиле или на сайте не нужно, поэтому звонок удобен там, где клиенту проще спросить голосом.
Цель «Звонок»
В Ads Manager это кампания с целью «Лиды», местом получения конверсий «Звонки» и оптимизацией под них. Номер вводится на экране запуска, заранее в Facebook ничего настраивать не надо.
Макеты без номера на картинке
Номер телефона сервис на макет не ставит, его набирает кнопка. Сервис делает три варианта по вашему описанию, слова только ваши, а призыв позвонить живёт на кнопке, не в тексте картинки.
Старт к началу рабочего дня
Показы можно начать с ближайшей полуночи или с выбранного часа по времени рекламного кабинета, например с 09:00, когда администратор уже на месте.
Сводка в Telegram
Каждое утро в 09:00 по Алматы приходит сводка за вчера: расход с разбивкой по кампаниям и сравнение с днём раньше. Автопилот изначально выключен и включается только вашим переключателем в кабинете.
Для какого бизнеса подходит реклама со звонками
Цель рекламы выбирают под то, как бизнес принимает заявку. Ниже ниши, где реклама со звонками работает по умолчанию, и причина в каждой строке.
Реклама на звонки в Instagram и Facebook: кому подходит
- Эвакуаторы, грузоперевозки, вывоз мусора: машина нужна сейчас, и быстрее позвонить, чем ждать ответа в чате.
- Сантехники, электрики, ремонт бытовой техники на дому: поломка срочная, детали проще объяснить голосом.
- Стоматологии и клиники с записью через администратора: он сразу предлагает свободное время и уточняет услугу.
- Автосервисы, шиномонтаж, замена автостёкол: клиент хочет узнать, примут ли машину сегодня.
- Доставка воды и цветов: заказ по телефону занимает минуту, если на макете есть цена и район доставки.
- Бизнес, где заявки принимает человек у телефона, а вести переписку некому.
Что должно быть у вас, чтобы реклама со звонками заработала
У каждой цели Facebook свои предусловия. Сервис проверяет их до запуска и показывает, чего не хватает, а менеджер помогает закрыть при подключении.
Номер той страны, где идёт показ
По документации Meta номер для рекламы со звонками должен быть из той же страны, что и люди, которым её показывают. Сервис запускает рекламу на Казахстан, значит номер нужен с кодом +7. Вводите его в формате +7 700 000 00 00, не с восьмёрки.
Телефон, который берут
Расписания показов по часам в сервисе нет: реклама работает круглосуточно, и звонки приходят тогда, когда человек увидел объявление. Решите, кто отвечает вечером и в выходные, или допишите часы приёма звонков в текст объявления.
Аудитория от 18 лет
Рекламу со звонками Meta разрешает показывать только взрослым. Возраст младше 18 сервис поставить и не даст, по умолчанию стоит 18–65.
Страница Facebook
Объявление создаётся от имени вашей страницы, без неё запуска нет. Если к странице привязан Instagram, реклама идёт от имени аккаунта Instagram, если нет, Meta показывает её в Instagram от имени страницы.
Долларовый кабинет и своя карта
Валютой рекламного кабинета должен быть доллар США: с тенге или другой валютой сервис запуск остановит и попросит написать менеджеру. Деньги за показы Meta списывает с карты, привязанной к кабинету, через ai.ads они не проходят.
Как запускается реклама со звонками в ai.ads
Сообщение менеджеру
В WhatsApp. Подключение делает специалист сервиса, вы рядом и подтверждаете доступы: рекламный кабинет, страница Facebook, по желанию Instagram.
Описание услуги
Что делаете, сколько стоит, где работаете и в какие часы принимаете звонки. По этому тексту сервис рисует три макета, вместо них можно взять свои фото или видео.
Цель «Звонок» и номер
На экране запуска выбираете цель, вводите телефон с кодом +7, указываете город или место на карте с радиусом и сумму в день.
Звонки на ваш телефон
После «Опубликовать» кампания включается, показы идут после проверки Meta. По её справке проверка обычно занимает не больше суток.
Реклама на звонки в Instagram и Facebook: что происходит внутри сервиса и Facebook
Что делает ИИ, как устроена кампания в Ads Manager, где смотреть звонки и что приходит в отчёт в Telegram.
Что происходит после нажатия
Человек видит объявление и нажимает «Позвонить». На телефоне открывается набор вашего номера, после вызова идёт обычный разговор. Формулировать вопрос письменно не нужно: человек спрашивает голосом, а вы сразу слышите, насколько ему срочно.
Кампания в Ads Manager
Цель кампании «Лиды»: по справке Meta она нужна, чтобы побудить людей «отправить сообщение, позвонить или подписаться». Весь дневной бюджет получает одна группа, и в ней столько объявлений, сколько макетов вы выбрали. Предела ставки нет, её подбирает Meta, она же решает, какому объявлению в группе отдать больше показов.
Площадки и места
Площадки Instagram и Facebook задаются в настройках запуска. Конкретные места внутри площадок сервис не перечисляет, их выбирает Meta. По справке Meta, у цели «Лиды» ручной выбор мест постепенно заменяется местами Advantage+, поэтому где реклама показывалась на самом деле, смотрите в своём Ads Manager.
Аудитория и база прежних клиентов
Выбранный город сервис берёт кругом в 25 км, а точку на карте можно обвести радиусом от километра до 80 км. Если у вас накопились телефоны клиентов, от 100 номеров, их можно загрузить: сервис превращает их в хэши SHA-256, создаёт в кабинете похожую аудиторию как подсказку для автоподбора Advantage+ и убирает самих клиентов из показа.
Один номер или несколько
Номер сервис запоминает после первого запуска и подставляет в следующие. Для другого филиала, мастера или направления можно ввести отдельный телефон и запустить отдельную кампанию: в сводке расход разбит по кампаниям, а звонки каждой точки видны в Ads Manager.
Правка текста без перезапуска
Текст под картинкой собирается из вашего описания, а поменять его можно в кабинете в любой момент: дописать часы приёма звонков, район выезда или имя администратора. Объявление остаётся тем же, кнопка и номер сохраняются, а Meta проверяет обновлённый текст заново.
Если Meta не приняла часть настроек
Бывает, что Meta отклоняет группу из-за одного слоя настроек. Тогда сервис по очереди снимает необязательное: базу клиентов, площадки Facebook, области, если рядом выбраны города, и пишет, что именно убрал. Номер, бюджет и города остаются как были.
Текст объявления под звонок
Сервис пишет текст только из ваших слов, поэтому сразу внесите в описание то, о чём иначе спросят первым: цену или сумму «от», район или радиус выезда, часы приёма и сколько занимает работа. Чем меньше вопросов остаётся после макета, тем короче разговор и тем проще администратору записать человека.
Кто берёт трубку
Звонки с рекламы приходят на номер, который вы ввели при запуске. Если это общий номер администратора, предупредите его о запуске и договоритесь, как он отмечает звонки с рекламы. Если номер личный, решите заранее, как отвечать в машине или на объекте, когда руки заняты: за показ, после которого человек позвонил, вы заплатили одинаково, ответили вы или нет.
Как сверить звонки с рекламой
Звонок не оставляет переписки, поэтому первые недели ведите простой учёт: сколько вызовов пришло за день, на сколько ответили и сколько закончилось записью или заказом. Спрашивайте у каждого, откуда он о вас узнал. Сопоставьте эти записи с числом звонков в Ads Manager за те же дни, и станет понятно, какую часть клиентов приводит реклама.
Сводка и сигналы
В девять утра по Алматы приходит сводка за вчера: расход и разбивка по кампаниям. Число звонков смотрите в Ads Manager. Статусы объявлений сервис смотрит каждые пять минут и при ошибке показа присылает сообщение с причиной, не чаще раза в сутки на кампанию. Отдельного уведомления о каждом звонке нет, звонок вы и так получаете.
Реклама со звонками: обычный подход и ai.ads
| Что сравниваем | Обычно | ai.ads |
|---|---|---|
| Настройка кампании | Цель «Лиды», место «Звонки», кнопку и номер выставляют вручную в Ads Manager | Цель «Звонок» и номер выбираются при запуске, кнопку и оптимизацию сервис задаёт сам |
| Макеты | Заказывают у дизайнера за отдельные деньги | 4 генерации в месяц по 3 макета, номер на картинку не ставится |
| Контроль расхода | Цель по цене за результат выставляют вручную в Ads Manager и сами следят за ней | Расход по кампаниям в утренней сводке, пауза и бюджет в кабинете сервиса |
| Отчёт | Регулярный отчёт раз в неделю настраивают в «Отчётах по рекламе» Meta | Сводка за вчера в Telegram каждое утро в 09:00 |
| Стоимость работы | Частные таргетологи на Kaspi Объявлениях: нижняя граница цены чаще всего около 50 000 ₸ | Подписка 30 000 ₸ в месяц, за показы платите Meta напрямую |
Подписка стоит 30 000 ₸ в месяц, все услуги на этой странице входят в неё. Рекламный бюджет платится напрямую Facebook. Подробно рассказываем на странице «Цены».
Ошибки, из-за которых реклама со звонками не даёт заявок
Каждая из них делает заявку дороже или останавливает запуск. Часть сервис закрывает сам: проверяет готовность кабинета под цель, не дописывает обещаний и сверяет макет с описанием. Остальное зависит от описания, фото и настроек запуска, поэтому проверьте свою рекламу по этому списку.
- Номер не берут после шести вечера, а реклама идёт круглосуточно: вечерние звонки уходят в пустоту.
- Пропущенные вызовы без перезвона: человек нажал «Позвонить», показ оплачен, а клиент достался тому, кто ответил.
- Номер записан через восьмёрку или принадлежит другой стране: Meta требует номер страны показа, поэтому вводите его с +7.
- Радиус на весь город для выездной услуги в одном районе: звонят оттуда, куда вы не поедете.
- Цель «Звонок» для заказа, где нужен расчёт по фото или размерам: разговор кончается просьбой прислать всё в WhatsApp, проще сразу запустить переписку.
- Не спрашивают, откуда клиент узнал о вас: через месяц не понять, какие звонки дала реклама.
Для каких ниш подходит реклама со звонками
Разборы по нишам с примером запуска, ошибками и ценой заявки. Запускаем по всему Казахстану: Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе, Атырау, Павлодар, Усть-Каменогорск, Тараз, Актау, Костанай.
Вопросы про рекламу со звонками
Как настроить рекламу на звонки в Instagram и Facebook?
Facebook Ads на звонки: что выбрать в Ads Manager?
Можно ли получать звонки с рекламы без сайта?
Какой бюджет нужен на рекламу со звонками?
Сколько стоит заявка-звонок?
Реклама на звонки идёт в Facebook или только в Instagram?
Подходит ли реклама на звонки для стоматологии и клиники?
Что лучше: звонок, WhatsApp или лид-форма?
Можно ли показывать рекламу только в рабочие часы?
Реклама в инстаграм не приносит звонков: что проверить?
Ещё по теме
Подключить рекламу со звонками
Напишите менеджеру в WhatsApp: подключим кабинет, поставим цель и запустим первую рекламу вместе. 30 000 ₸ в месяц, бюджет вы платите напрямую Facebook.
Что ещё умеет ИИ-таргетолог
Опубликовано 12 ноября 2026, обновлено 14 ноября 2026. Команда ai.ads